Questions Fréquentes

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Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation, avant l'expédition. Contactez-nous rapidement par email à info@victaure.ca.

Québec: 2-4 jours ouvrables
Reste du Canada: 5-7 jours ouvrables
Express disponible: 1-2 jours ouvrables (frais supplémentaires)

Oui! La livraison est gratuite au Québec pour toute commande de 75$ et plus. Pour les commandes inférieures ou hors Québec, les frais sont calculés selon le poids et la destination.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Postes Canada ou Purolator).

Oui, tous nos produits possèdent un numéro de produit naturel (NPN) délivré par Santé Canada, garantissant leur innocuité, efficacité et qualité. Le NPN est affiché sur chaque fiche produit.

La majorité de nos produits sont végétaliens. Les capsules utilisent généralement de la cellulose végétale (HPMC). Certains produits comme les oméga-3 ou le collagène marin sont d'origine animale - cela est clairement indiqué dans la description.

Conservez vos suppléments dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Certains produits comme les probiotiques peuvent nécessiter une réfrigération - vérifiez les instructions sur l'étiquette.

La plupart de nos suppléments peuvent être combinés. Cependant, nous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant de combiner plusieurs produits, surtout si vous prenez des médicaments. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours pour tous les détails.

Contactez-nous à info@victaure.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrables après réception du produit.